Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Online-Marktplatzes „Kolibri“.

(2) Kolibri fungiert ausschließlich als Vermittlungsplattform für Dienstleistungen zwischen Kundinnen/Kunden (nachfolgend „Kunden“) und Dienstleistern (nachfolgend „Anbieter“). Ein Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung kommt unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. Kolibri wird nicht Vertragspartei dieses Dienstleistungsvertrages.

§ 2 Registrierung und Nutzungsbedingungen

(1) Die Nutzung der Plattform zur Anfrage und Buchung setzt die Erstellung eines Nutzerkontos voraus. Die bei der Registrierung gemachten Angaben müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein sowie stets aktuell gehalten werden.

(2) Die Registrierung ist nur natürlichen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und unbeschränkt geschäftsfähig sind, sowie juristischen Personen gestattet.

(3) Das Einstellen von rechtswidrigen, irreführenden oder Rechte Dritter verletzenden Inhalten ist strikt untersagt und berechtigt Kolibri zur sofortigen Sperrung des Kontos.

§ 3 Vertragsschluss über die Dienstleistung

(1) Eine Anfrage des Kunden über die Plattform stellt eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Anbieter dar.

(2) Vor der verbindlichen Zusage angezeigte Preise sind lediglich unverbindliche Schätzwerte auf Basis der Profilangaben des Anbieters.

(3) Der verbindliche Dienstleistungsvertrag zwischen Kunde und Anbieter kommt erst zustande, wenn der Anbieter den vom Kunden angefragten Termin und den finalen Preis verbindlich bestätigt (Vertragsschluss).

§ 4 Vergütung und Plattformgebühren

(1) Das Anlegen von Profilen, das Einstellen von Leistungen sowie das Stellen und Beantworten von Anfragen sind kostenlos.

(2) Kommt über die Plattform ein Auftrag zustande, erhebt Kolibri (a) vom Kunden eine Servicegebühr in Höhe von 2 % des Auftragswertes (mindestens 0,99 €, höchstens 15,00 €) sowie (b) vom Anbieter eine Provision in Höhe von 5 % des Auftragswertes, die vom Auszahlungsbetrag einbehalten wird. Beide Beträge werden vor Abschluss der Buchung bzw. im Angebot transparent ausgewiesen. Für abgelehnte, abgelaufene oder storniert nicht durchgeführte Aufträge fallen keine Gebühren an.

(3) Für Anbieter fällt keine pauschale Grundgebühr an. Optionale, kostenpflichtige Platzierungen werden gesondert vereinbart und als Anzeige („Sponsored“) gekennzeichnet.

(4) Die Vermittlungsgebühr wird mit der verbindlichen Zusage des Auftrags fällig und im Rahmen der Abrechnung gesondert ausgewiesen.

§ 5 Zahlungsabwicklung

(1) Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über den externen, lizenzierten Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten hierfür ergänzend die Nutzungsbedingungen von Stripe.

(2) Jeder Anbieter ist verpflichtet, ein eigenes Stripe-Konto anzulegen (Stripe-Onboarding). Ohne aktives Stripe-Konto ist eine Veröffentlichung des Anbieterprofils sowie die Entgegennahme von Zahlungen nicht möglich.

(3) Kundenzahlungen werden als sogenannte „Destination-Charge“ unmittelbar dem Stripe-Konto des Anbieters zugeordnet. Kolibri nimmt zu keinem Zeitpunkt Kundengelder entgegen, verwahrt diese nicht, leitet sie nicht weiter und agiert nicht als Treuhänder oder Zahlungsdienstleister. Kolibri behält über den Dienstleister lediglich die vereinbarte Vermittlungsgebühr ein.

(4) Auszahlungsfristen an den Anbieter richten sich nach den im Anbieterprofil hinterlegten Bedingungen. Eine systembedingte Verzögerung der Auszahlung durch Stripe stellt keine treuhänderische Verwahrung durch Kolibri dar.

(5) Erstattungen, Rückbelastungen (Chargebacks) und Zahlungsstreitigkeiten werden direkt über Stripe abgewickelt. Kolibri behält sich vor, Auszahlungen während der Klärung von Streitfällen auszusetzen. Kolibri speichert selbst keine sensiblen Zahlungsmitteldaten (wie Kreditkartennummern).

§ 6 Kommunikation und Verbot der Umgehung

(1) Um die Nachvollziehbarkeit von Absprachen zu gewährleisten, Missbrauch vorzubeugen und Streitfälle klären zu können, hat die gesamte vertragsbezogene Kommunikation (Anfragen, Angebote, Terminabsprachen) ausschließlich über das Nachrichtensystem der Plattform zu erfolgen.

(2) Nachrichten und Dateianhänge sind vertraulich und nur für die Parteien des jeweiligen Vorgangs einsehbar. Kolibri behält sich das Recht vor, bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Klärung von Streitfällen in die Kommunikation Einsicht zu nehmen. Dateizugriffe werden systemseitig protokolliert.

(3) Es ist den Nutzern ausdrücklich untersagt, Kontaktdaten auszutauschen oder Absprachen zu treffen mit dem Ziel, den Vertragsschluss und die Bezahlung an der Plattform vorbeizuführen, um die Vermittlungsgebühr zu umgehen.

(4) Kolibri wertet Kommunikationsinhalte nicht zu Werbezwecken aus und nutzt diese nicht zur Profilbildung.

§ 7 Stornierungsbedingungen

(1) Die Bedingungen und eventuelle Gebühren für die Stornierung einer gebuchten Leistung werden vom jeweiligen Anbieter in dessen Profil festgelegt. Diese werden dem Kunden vor der Buchung transparent angezeigt und in der Buchungsbestätigung dokumentiert.

(2) Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher, bleiben hiervon unberührt.

§ 8 Bewertungen

Kunden können nach vollständig abgeschlossener Leistungserbringung eine Bewertung für den Anbieter abgeben. Kolibri stellt durch technische Maßnahmen (Verknüpfung mit der Buchung) sicher, dass Bewertungen auf tatsächlichen Erfahrungen basieren. Kolibri behält sich vor, rechtswidrige, beleidigende oder offensichtlich unwahre Bewertungen zu entfernen. Eine Löschung von negativen Bewertungen gegen Entgelt ist ausgeschlossen.

§ 9 Haftung und Gewährleistung

(1) Kolibri haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Kolibri oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Kolibri nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Dienstleistung, Schlechtleistung oder Sach- und Rechtsmängel haftet ausschließlich der jeweilige Anbieter.

§ 10 Sperrung und Vertragslaufzeit

(1) Nutzer können ihr Konto jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen.

(2) Kolibri ist berechtigt, Nutzerprofile bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Bereits laufende und bestätigte Aufträge sind von einer Sperrung nach Möglichkeit vertragsgemäß abzuwickeln.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährt wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.